På den här sidan har vi samlat all information som vi ofta får frågor om. Du kan självklart ringa eller mejla oss om du inte hittar det du söker. Eller använda vårt kontaktformulär.
Vanliga frågor
Här är några av de vanligaste frågorna och svaren. Du hittar fler under “Frågor och svar” i menyn ovan.
Börja med att starta om all utrustning. Koppla även bort eventuell extra utrustning som till exempel router och anslut dig direkt till nätverksuttaget. Om felet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör.
Bor du i en villa i ett område som vi erbjuder en fiberanslutning och har tecknat avtal med vårt stadsnät ingår det en 8-portars tjänstefördelare vid installation.
När du gräver på egen tomt räcker det att grävdjupet är 30 cm. Bredden på rännan du gräver behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner. Innan du börjar gräva, ta dig tid att fundera över var i huset du vill placera tjänstefördelaren, det vill säga var i huset du vill ha in fibern. Det är dit du måste gräva.
